ADVERTORIAL

Acustan Otovera
Strona główna

Prawo odstąpienia od umowy i polityka zwrotów

Jako konsument masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin do odstąpienia wynosi 14 dni i liczy się od dnia dostarczenia towaru Tobie lub osobie trzeciej wskazanej przez Ciebie.

Informacja o prawach konsumenta

Ważna informacja dla konsumentów: Jako konsument przysługują Ci prawa wynikające z unijnych przepisów o ochronie konsumentów, w szczególności z dyrektywy 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów. W razie problemów z realizacją przysługujących Ci praw możesz skontaktować się z właściwymi organami ochrony konsumentów w Polsce.

Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

Jako konsument masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin do odstąpienia wynosi 14 dni i liczy się od dnia dostarczenia towaru Tobie lub osobie trzeciej wskazanej przez Ciebie.

Ważna uwaga dotycząca towarów zapieczętowanych: Prawo odstąpienia od umowy wygasa w przypadku umów o dostarczenie towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu opakowania nie podlegają zwrotowi ze względów ochrony zdrowia lub higieny, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostawie.

Odpowiedzialność za koszty — jasno określona

Kto ponosi poszczególne koszty:

Przesyłka zwrotna: Koszty ponosi kupujący
Pierwotne koszty dostawy: Nie podlegają zwrotowi (z wyjątkiem towaru wadliwego)
Zwrot ceny zakupu: Dokonywany bezpłatnie przy użyciu tej samej metody płatności
Opłaty manipulacyjne: Brak dodatkowej opłaty za prawidłowo zrealizowane zwroty

Procedura zwrotu z jasnymi terminami

Krok 1: Oświadczenie o odstąpieniu (termin: w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki)

Wyślij jednoznaczne pisemne oświadczenie o odstąpieniu na adres: Lotnicza 20, 59-220 Legnica, Polska
Potwierdzenie: Otrzymasz potwierdzenie w ciągu 24 godzin

Krok 2: Otrzymanie adresu zwrotnego (termin: 24–48 godzin)

Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu otrzymasz właściwy adres zwrotny
Ważne: NIE odsyłaj towaru, zanim się z nami nie skontaktujesz

Krok 3: Odesłanie towaru (termin: 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu)

Warunki zwrotu:

Towar musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi akcesoriami
Na etykiecie przesyłki należy podać numer zamówienia
W przypadku częściowego zwrotu należy odesłać także wszystkie bezpłatne pozycje / gratisy
Zalecamy przesyłkę ubezpieczoną (ryzyko ponosi kupujący)

Krok 4: Zwrot płatności (jasne terminy)

Terminy zwrotu środków:

Po otrzymaniu towaru: Kontrola w ciągu 3–5 dni roboczych
Wykonanie zwrotu płatności: Nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu
Metoda płatności: Taka sama jak przy pierwotnej transakcji
Powiadomienie: Otrzymasz e-mailowe potwierdzenie zwrotu

Ważne: Możemy wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania i sprawdzenia towaru.

Dane kontaktowe

Zwroty i odstąpienie od umowy:

Lotnicza 20
59-220 Legnica, Polska
[email protected]
+48 693 237 096

Godziny obsługi klienta: pon.–pt. 9:00–17:00 CET

Informacja prawna

Prawo właściwe: Przepisy polskie i unijne o ochronie konsumentów
Rozstrzyganie sporów: Unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Wyłączenia z prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w odniesieniu do:

towarów wykonanych według specyfikacji konsumenta
towarów, które szybko się psują
towarów zapieczętowanych (produkty higieniczne) po usunięciu plomby lub otwarciu opakowania
towarów, które ze względów ochrony zdrowia lub higieny nie nadają się do zwrotu